SMS是2G（GSM）时代的产物，曾为中国移动、中国电信、中国联通等电信运营巨头带来丰厚的增值收入，也为企业的发展作出过巨大贡献，但随着3G时代的到来，SMS也逐渐结束了它辉煌的发展历史，让位于新形势下的新的平台产品与服务。

随着3G逐步运营完善，SMS的客服功能将在较长一段时间内予以保留，但它的营销功能将由一系列的新产品所代替；包括MMS、手机报、手机WAP网站、手机软件等。